Tresore

Bei den meisten unserer Produkte finden Sie die häufig gestelltten Fragen direkt bei der Produktbeschreibung im Reiter „Häufig gestellte Fragen“.

Allgemeine Tresorfragen

Fragen zu PointSafe

Fragen zu HomeSafe

Fragen zu CityLine

Fragen zu CombiLine

Fragen zu Karat

Fragen zum Feuerschutzsafe FP 4 E (inkl. Sondermodell OF 1000)

Fragen zum Ranger

Fragen zu Basic-Safe / Smart Safe / Uni-Safe


Türschloss-Elektronik / secuENTRY

Bei den meisten unserer Produkte finden Sie die häufig gestelltten Fragen direkt bei der Produktbeschreibung im Reiter „Häufig gestellte Fragen“.

Zu den TSE / secuENTRY-Produkten


Allgemeine Tresorfragen

Ich suche einen Tresor mit Feuerschutz. Wie viel Feuerschutz bietet welcher Safe und was bedeuten die Levelangaben?
Die Level-Angabe dient der Einordnung der einzelnen Modelle innerhalb der BURG-WÄCHTER Familie. Wenn Sie einen Tresor suchen, der sowohl einen geprüften Feuerschutz als auch einen zertifizierten Einbruchschutz bietet, empfehlen wir Ihnen einen Safe aus der Combi-Line Serie, den MTD F 60 oder einen OfficeDoku.

 

Mein Tresor ist geschlossen und ich habe keine Schlüssel mehr. Was kann ich tun, wenn kein Schlüssel mehr auffindbar ist?
Wenden Sie sich an einen Sicherheitsspezialisten vor Ort (Händlersuche auf unserer Homepage). Wurde der Schlüssel gestohlen oder haben Sie ihn verloren, empfehlen wir Ihnen, je nach Wert des Tresors, entweder den Safe zu tauschen oder ein neues Schloss einzubauen. Bei der Suche nach einem Spezialisten ist Ihnen unsere Serviceline + 49 (0)2335 965 366 gerne behilflich.

 

Mein Schlüssel ist abgebrochen. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst, ob der Schlüsselbart im Schloss stecken geblieben ist. Sollte dies der Fall sein, versuchen Sie, den abgebrochenen Schlüsselteil zu entfernen, um das Schloss mit dem Zweitschlüssel zu öffnen. Danach sollten Sie mit dem Zweitschlüssel zu einem Sicherheits-Fachhändler (Schlüsseldienst) gehen, dieser fertigt für Sie einen Nachschlüssel an.

 

Was passiert mit dem eingestellten Code, wenn man die Batterien wechselt?
Der Code bleibt im Regelfall erhalten und muss bei allen aktuellen Tresoren von BURG-WÄCHTER nach einem Batteriewechsel nicht wieder neu konfiguriert werden.

 

Ich möchte meine Codes ändern. Wie finde ich die Bedienungsanleitung?
Auf der BURG-WÄCHTER-Homepage finden Sie zu jedem Tresor die passende Bedienungsanleitung.

 

Das Elektronikschloss bei meinem Tresor gibt keine Signale mehr und/oder reagiert überhaupt nicht. Was kann ich hier tun?
Als erstes sollten Sie versuchen, die Batterien zu wechseln. Gegebenenfalls sollten Sie die Batteriekontakte säubern und mit Polfett oder Kontaktspray einsprühen. Wenn das Elektronikschloss immer noch kein Signal gibt, sollten Sie versuchen, die Batterien zu entfernen und danach mehrfach (min. 3x) die ON/Enter Taste zu drücken, neue Batterien einzulegen und es mit dem bekannten Code neu zu versuchen.

 

Bei welchem Tresor kann man die Tür wechseln:

a) nach einem Einbruch?

b) um das Verschluss-System zu ändern von S auf E?
Sowohl nach einem Einbruch, als auch bei dem Wunsch, das Verschluss-System zu ändern, besteht bei VdS-geprüften Tresoren und Waffenschränken ab Widerstandsgrad 0 (N) die Möglichkeit, die Tür zu wechseln. Dies ist somit möglich bei den Tresoren Karat, Diplomat, Office, und Royal.


Fragen zu Basic-Safe / Smart Safe / Uni-Safe

Ich habe einen neuen Tresor mit elektronischem Zahlenschloss gekauft. Sind die Batterien dabei bzw. wo finde ich diese?
Ja, es sind 4 Batterien enthalten. Diese finden Sie entweder im Tresor oder außen im Verpackungsmaterial.

 

Hat die Elektronik ein Notschloss mit Schlüsseln? Wenn ja, wo befinden sich die Notschlüssel?
Ja. Der Notschlüssel befindet sich in einer Tüte vor der Tür.

 

Ich möchte meinen Tresor befestigen. Sind Dübel und Schrauben dabei? Wenn ja, wo liegen die?
Ja. Der Schraubenbeutel ist im Tresor oder außen.

 

Was kann ich tun, wenn kein Code mehr bekannt ist, aber die Tür steht noch offen?
Innenknopf drücken und neu programmieren.

 

Was kann ich tun, wenn kein Code mehr bekannt ist und die Tür ist verschlossen?
Mit dem Notschlüssel öffnen. Code neu programmieren.

 

Was passiert mit dem eingestellten Code, wenn man die Batterien wechselt?
Nach einem Batteriewechsel muss der Code neu programmiert werden.

 

Wie lautet der Code meines Tresors im Auslieferungszustand?
Auf der BURG-WÄCHTER Homepage finden Sie alle Bedienungsanleitungen. Der Safe hat keinen Werkscode.